Annuler / rembourser un paiement
Deux actions distinctes, à ne jamais confondre.
Attention
Annuler un paiement et rembourser un paiement sont deux actions distinctes dans Tesseract — un remboursement peut exister même sans annulation préalable. Un paiement n'est jamais supprimé : son historique reste toujours visible.
Prérequis
- rôles Propriétaire du compte, Administrateur ou Comptable uniquement, pour les deux actions.
Annuler un paiement
Ouvrez Paiements
Repérez le paiement à annuler dans la liste.
Cliquez sur "Annuler ce paiement"
Un motif d'annulation est obligatoire.
Confirmez
Le solde de l'échéance concernée est recalculé ; le paiement reste visible dans l'historique, marqué comme annulé.
Conséquence sur la commission : la commission d'origine générée par ce paiement n'est jamais recalculée ni supprimée — une écriture de contrepassation distincte et immuable est créée à côté (voir Comprendre les commissions).
Rembourser un paiement
Ouvrez Paiements
Repérez le paiement concerné.
Cliquez sur "Rembourser ce paiement"
La modale affiche le montant remboursable (le montant du paiement, diminué des remboursements déjà en cours).
Renseignez le montant à rembourser et le motif
Le montant proposé par défaut est le montant remboursable total, mais peut être réduit pour un remboursement partiel.
Cliquez sur "Rembourser"
Le remboursement est enregistré.
Note
Un remboursement fait remonter le solde de l'échéance concernée — toute quittance déjà générée pour cette échéance est alors invalidée (voir Télécharger avis d'échéance / quittance).