Pourquoi un paiement n'apparaît-il pas ?
Les causes vérifiées, de la plus fréquente à la plus rare.
Un filtre actif masque le paiement
La liste Paiements conserve les filtres de statut, de date et de recherche d'une visite à l'autre. Vérifiez qu'aucun filtre restrictif n'est actif avant de conclure à une absence réelle.
Le paiement a été enregistré sur une autre échéance
Un paiement est toujours rattaché à une échéance précise. S'il a été enregistré par erreur sur l'échéance d'un autre mois ou d'une autre unité, il n'apparaîtra pas là où vous le cherchez, mais restera visible sur l'échéance réellement concernée.
Un paiement électronique reste "en cours"
Un paiement initié via un fournisseur électronique passe par plusieurs statuts de transaction avant confirmation : Créée, En attente, En traitement, puis Confirmé (ou Échec/Expiré/Annulé). Tant qu'il n'a pas atteint le statut Confirmé, il n'apparaît pas comme un paiement réel dans l'historique — seulement dans la liste des transactions électroniques de l'échéance concernée.
Le paiement a été annulé
Un paiement annulé reste visible dans l'historique, mais avec le statut Annulé — s'il ne correspond pas à ce que vous attendiez, vérifiez ce statut avant de considérer qu'il manque.