Signaler un problème

Créer un signalement pour un problème rencontré dans votre logement.

Vous pouvez signaler vous-même un problème dans votre logement, sans passer par un appel ou un message à votre agence.

Prérequis

  • avoir un bail actif.

  1. Ouvrez Tickets, puis cliquez sur "+ Nouveau"

    Depuis l'onglet Tickets.

  2. Choisissez votre logement

    Si vous n'avez qu'un seul bail actif, il est déjà sélectionné.

  3. Choisissez le type de problème

    Plomberie, Électricité, Climatisation/Chauffage, Peinture, Serrurerie, Électroménager, Gros œuvre, Nettoyage, Nuisibles, Sécurité, Généraliste ou Autre.

  4. Renseignez un titre et une description

    Décrivez le problème le plus précisément possible.

  5. Ajoutez des photos si utile (facultatif)

    Formats acceptés : PDF, JPEG, PNG, WebP.

  6. Cliquez sur "Envoyer"

    Le signalement est créé au statut Ouverte.

Le formulaire de signalement — cinq champs, rien de plus.

Note

Vous ne choisissez ni la priorité, ni le responsable, ni la date d'intervention — ces décisions reviennent à votre agence une fois le signalement reçu.

Résultat

Le signalement apparaît immédiatement dans votre liste de tickets, au statut Ouverte. Vous pouvez ensuite suivre son traitement.

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